Con el objetivo de hacer más accesibles y eficientes los trámites y servicios para la ciudadanía, dicha oficina tiene como fin brindar información sobre los servicios del municipio y recibir inquietudes y sugerencias de los mismos y transmitir a las diferentes áreas del municipio para una pronta respuesta y solución.
Los encargados de la oficina destacaron que, este tipo de proyectos son pensados para que al vecino que le cueste llegar al municipio, pueda dirigirse a la terminal para informar las inquietudes vecinales.
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