{"id":23672,"date":"2021-06-24T20:14:52","date_gmt":"2021-06-24T20:14:52","guid":{"rendered":"http:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/?p=23672"},"modified":"2021-06-24T20:14:53","modified_gmt":"2021-06-24T20:14:53","slug":"sancionan-a-tres-bancos-por-incumplimientos-con-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/sancionan-a-tres-bancos-por-incumplimientos-con-clientes\/","title":{"rendered":"SANCIONAN A TRES BANCOS POR INCUMPLIMIENTOS CON CLIENTES"},"content":{"rendered":"\n

La Secretar\u00eda de Comercio Interior sancion\u00f3 por $ 10 millones a los bancos Santander y BBVA<\/strong> por su responsabilidad en la protecci\u00f3n de las usuarias y usuarios frente a estafas o fraudes bancarios, y con $ 5 millones el Banco Supervielle<\/strong> por cl\u00e1usulas abusivas.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed inform\u00f3 a T\u00e9lam la dependencia que conduce Paula Espa\u00f1ol, al tiempo que precis\u00f3 que las multas fueron aplicadas a trav\u00e9s de la Subsecretar\u00eda de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores,<\/p>\n\n\n\n

Al respecto, la Direcci\u00f3n Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo determin\u00f3 que Santander y BBVA \u201cincumplieron su obligaci\u00f3n de garantizar la seguridad en cuanto a la protecci\u00f3n de datos personales, cuentas e intereses econ\u00f3micos de sus clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cFrente a situaciones de vulneraci\u00f3n de datos personales y estafas dentro del sistema financiero, los bancos fueron sancionados por no asumir la responsabilidad que les merece frente a sus usuarios y usuarias\u201d<\/strong>, indic\u00f3 el organismo.<\/p>\n\n\n\n

BBVA y Santander fueron multados con la sanci\u00f3n m\u00e1xima de $ 5 millones,<\/strong> respectivamente, establecida por la Ley de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

En tanto que la sanci\u00f3n al Supervielle fue por \u201cincumplimiento a la obligaci\u00f3n de informar<\/strong>, ya que la entidad bancaria no brind\u00f3 mecanismos a las y los consumidores para comunicarse, consultar o reclamar respecto de los productos y servicios que tienen contratados\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La multa tambi\u00e9n se aplica \u201cpor no prestar el servicio en las condiciones y modalidades en las que fue convenido<\/strong> al debitarse de las cuentas sueldo y de la seguridad social de sus clientes sumas de dinero en concepto de seguros y servicios de cobertura o asistencia m\u00e9dica no solicitados, as\u00ed como tambi\u00e9n por cobrar sumas de dinero en concepto de mantenimiento de cuenta\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, el banco fue sancionado \u201cpor debitar cargos no convenidos a las y los consumidores obig\u00e1ndolos a pronunciarse por la negativa para evitar su cobro\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La protecci\u00f3n de derechos de los consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00abLa Subsecretar\u00eda de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores est\u00e1 haciendo un trabajo muy importante para proteger los derechos de los argentinos y argentinas. Estas sanciones son una prueba de eso\u00bb, indic\u00f3 Espa\u00f1ol a T\u00e9lam.<\/p>\n\n\n\n

Remarc\u00f3 que desde el inicio de su gesti\u00f3n se logr\u00f3 \u00abque los tiempos de los procesos se aceleren y las denuncias que antes llevaban a\u00f1os, ahora se resuelvan en meses\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La funcionaria destac\u00f3 que \u00abesto es gracias al trabajo que hace el equipo para detectar si hay denuncias reiteradas sobre un tema o una empresa, agruparlas y actuar de oficio\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Espa\u00f1ol precis\u00f3 que \u00ablos reclamos que recibe la Subsecretar\u00eda son muy amplios y variados, pero gran parte est\u00e1n vinculados al sector financiero\u00bb, y puntualiz\u00f3 que \u00abdentro de las estafas bancarias, la mayor\u00eda de los reclamos son por vulneraci\u00f3n de las claves bancarias para hacer solicitudes de pr\u00e9stamos millonarios\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00abUna vez que el pr\u00e9stamo se acredita, ese dinero lo transfieren a otras cuentas de terceros\u00bb, explic\u00f3 la secretaria, quien subray\u00f3: \u00abEstamos haciendo un seguimiento del tema porque las denuncias de fraudes o estafas bancarias crecieron considerablemente del a\u00f1o pasado a este, hubo un aumento interanual del 286% en el periodo entre enero y abril\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La respuesta de los banco<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde el BBVA precisaron a T\u00e9lam que \u00abla sanci\u00f3n recibida se encuentra en an\u00e1lisis por parte del banco, a fin de evaluar acciones a adoptar\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, destacaron que vienen informando a sus clientes \u00abpor todas las v\u00edas de comunicaci\u00f3n oficiales del banco, las medidas y acciones preventivas que deben tener en cuenta ante situaciones sospechosas, con el fin de que, dispongan de herramientas e informaci\u00f3n suficiente para evitar este tipo de fraudes de terceras personas ajenas a esta entidad\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo remarcaron que \u00ablos altos niveles de seguridad con los que cuenta BBVA cumplen con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares internacionales en seguridad de la informaci\u00f3n y seguridad inform\u00e1tica\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, desde el Santander indicaron a esta agencia que el banco \u00abrecibi\u00f3 la notificaci\u00f3n sobre la multa\u00bb, y precisaron que est\u00e1n \u00abrevisando los t\u00e9rminos de la misma para realizar la apelaci\u00f3n correspondiente\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Al respecto aseguraron que \u00abSantander garantiza, desde siempre, el mayor est\u00e1ndar de seguridad y la protecci\u00f3n de los datos personales, cuentas e intereses econ\u00f3micos de sus clientes en todos los canales por los que operan, ya sea de forma presencial o virtual\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Subrayaron que \u00abdesde marzo de 2020, cuando se potenci\u00f3 la operatoria digital, Santander inform\u00f3 constantemente a sus clientes, por comunicaci\u00f3n directa, a trav\u00e9s de sus redes sociales o mediante los medios de comunicaci\u00f3n, varias campa\u00f1as de concientizaci\u00f3n y prevenci\u00f3n, como tambi\u00e9n una serie de recomendaciones para prevenir ciberestafas y operar seguro por canales digitales, con el fin de que cuenten con informaci\u00f3n suficiente para evitar este tipo de fraudes de terceras personas ajenas al banco\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEn el \u00faltimo mes, para reforzar esto, Santander lanz\u00f3 una campa\u00f1a de prevenci\u00f3n contra el ciberdelito para concientizar, a trav\u00e9s de videos cortos y directos, sobre cuatro modalidades de estafas: mediante llamada telef\u00f3nica, por transferencia bancaria, por e-mail o simulando un sorteo\u00bb, destacaron.<\/p>\n\n\n\n

En tanto que desde Supervielle aseguraron a T\u00e9lam que \u00ablas imputaciones no tienen sustento\u00bb, y afirmaron que el banco \u00abdispone de canales de informaci\u00f3n y de reclamo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s indicaron que \u00ablos d\u00e9bitos se practican para y a favor de terceras empresas contratadas por los clientes\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00abLa multa fue apelada. El sumario fue irregular: se prescindi\u00f3 sin raz\u00f3n del descargo y de las pruebas presentadas. El banco conf\u00eda en la Justicia\u00bb, concluyeron.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los bancos Santander y BBVA fueron sancionados por su responsabilidad en la protecci\u00f3n de las usuarias y usuarios frente a estafas o fraudes bancarios, y el Banco Supervielle por cl\u00e1usulas abusivas.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":23673,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-23672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales"],"aioseo_notices":[],"views":5,"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Banco-Santander.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23672"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23674,"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23672\/revisions\/23674"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elterritorialweb.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}